Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit n'ait été expédié ou fabriqué. En cas d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler les commandes si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Pour effectuer le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Les frais d'expédition (y compris ceux liés au retour) ne seront facturés qu'une seule fois au maximum au client. Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement recrédité sur votre carte de crédit ou via votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car le traitement officiel du remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@jhgsdv.com.

Pour connaître l'adresse de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@jhgsdv.com.